Retours
Nous acceptons les retours sur la plupart des articles dans les 7 jours suivant la livraison. Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être inutilisé, non lavé et dans son état d’origine.
- Les étiquettes doivent encore être attachées
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine
Les articles non retournables sont les suivants
- Derniers articles en vente
- Cartes-cadeaux
- Sous-vêtements ou vêtements intimes (pour des raisons d’hygiène)
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par courrier électronique. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement d’origine.
A noter :
- Les frais d’expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
- Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Échanges
Besoin d’une autre taille ou d’une autre couleur ? Contactez-nous pour procéder à un échange. Nous vous aiderons à passer une nouvelle commande et vous guiderons dans le retour de l’article original.
Comment commencer un retour
- Envoyez-nous un courriel à info@viresport.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons une étiquette de retour (le cas échéant).
- Emballez votre article en toute sécurité et déposez-le au point de service de messagerie le plus proche.
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